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Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland
Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland
Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland
Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland
Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland
Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland
Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland
Dorfstr. 1 / Postwiese
59955 Winterberg
Reservierung:
Frau Maria Frese
reservierung.winterberg(at)dorint.com

Hotelbewertungen des Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland

Durchschnittlicher Zufriedenheitsindex: 78%

3.92124
Gesamtwertung:

Bewertung vom 04.02.2019 für Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland


Gesamtwertung:

1.85
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
siehe Punkt 2
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Preis-Leistung passt überhaupt nicht
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Boxspringbetten anschaffen, Teppich im Flur riecht, Teppich in der Wohnung hatte Flecken, hellhörige Zimmer
Bewertung Service:
Servicepersonal wirkte planlos
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Das Haus ist in die Jahre gekommen und müsste dringend modernisiert werden. Was absolut störend ist, dass man kaum Möglichkeiten hat, sein Gepäck bei Anreise zu entladen. Lange umständliche Wege, bis man sein Zimmer erreicht hat.

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Wir haben die von Ihnen erwähnten Punkte an die entsprechenden Abteilungen zur Behebung weitergeleitet. Im Jahr 2017 wurden alle Hotelzimmer renoviert, im Jahr 2018 wurden die öffentlichen sanitären Anlagen umgebaut, die Beschilderung im gesamten Hotelresort und der KidsClub wurden erneuert. Weiterhin wurden diverse Softrenovierungen vorgenommen. Ab dem Jahr 2019 werden wir Teilrenovierungen der Landhäuser vornehmen. Wir sind sehr stark dabei, das Hotel zu modernisieren. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen und verbleiben mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
Abgegeben von , über 40 Jahre, reisend

Bewertung vom 04.02.2019 für Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland


Gesamtwertung:

4.255
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Angenehme Atmosphäre, tolle Winterbedingungen.

Kommentar des Hotels:
Vielen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist sehr schön zu lesen, dass es Ihnen gefallen hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weiterempfehlen. Herzliche Grüße aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
Abgegeben von , über 30 Jahre, reisend

Bewertung vom 04.02.2019 für Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland


Gesamtwertung:

3.835
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Alles was da war, war gut. Für mich fehlte mehr Fisch oder Salte, z. B. Fleischsalat, oder Heringssalat, oder Geflügelsalat. Es gab nur Einen Frischköse auf der Käseplatte mit Kräutern, es fehlte einfacher Natur Frischkäse
Bewertung Sauberkeit:
Schöne neue Zimmer im Hotel, leider keine fünf Sterne, da im Bad einiges an offensichtlichen Staub auf Steckdosen, Heizkörper und oberen Ablagen war.
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Tolle Lage, durchsnittliches Frühstück, schöne Zimmer
Bewertung Service:
Personal beim Frühstück könnte freundlicher sein und etwas organisierter arbeiten, wir mussten sehr lange auf den neuen Kaffee warten und als das Licht an unserem Tisch ausfiel, hat der nebenstehende Mitarbeiter. Ich einmal reagiert, wir saßen weiter im Raum und entsprechend dunkel.
Bewertung Sport:
Das Schwimmbad ist wie abgebildet sehr schön. Leider war es sehr voll und laut, was aber den Gästen zuzutragen ist. SternAbzug einzig für die Größe des Bades für so viele Gäste.
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Ein sehr schönes Hotel mit toller Lage. Für einen Kurztrip reicht das Frühstück aus. Das Personal entspricht dem Vorurteil der Sauerländer, immer etwas Miesepetrisch, aber wenn man selbst nett ist, tauen sie auf. Das Personal im Restaurante und Abends an der Bar wirkte etwas unorganisiert, so dauerten einige Bestellungen etwas länger.

Kommentar des Hotels:
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie bei uns waren und sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie im Großen und Ganzen zufrieden waren. Ihre negative Anmerkung nehmen wir gern an und versuchen uns natürlich in diesem Punkt zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
Abgegeben von , über 40 Jahre, reisend

Bewertung vom 03.02.2019 für Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland


Gesamtwertung:

4.45
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Leber-und Teewurst anbieten;Lachs
Bewertung Sauberkeit:
Sehr sauber und ordrnflich
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Großes Zimmer; sehr sauber gemütlich und modern
Bewertung Service:
Sehr hilfsbereit
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Sehr gut; Das einzige was wir zu bemängeln haben ist die Parksituation bzw. Das An- und Abreisen - zu wenig Kurzeitparkplätze Die Wege und Treppen zum Parkplatz waren gar nicht geräumt und lebensgefährlich glatt!

Kommentar des Hotels:
Lieber Gast, mit Begeisterung haben wir Ihre Bewertung gelesen und Ihr Lob direkt mit unserem Team geteilt. Es freut uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Wir sind darauf Bedacht, dass im Winter in der Anlage der Schnee geräumt und auch Salz gegen Glätte gestreut wird. Es tut uns leid, dass es bei Ihnen zu den genannten Unannehmlichkeiten kam. Mit freundlichen Grüßen aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 01.02.2019 für Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland


Gesamtwertung:

4.675
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Restaurant ist eine Katastrophe passt nicht zum Hotel

Kommentar des Hotels:
Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung und die Schilderung Ihrer Eindrücke während Ihres Aufenthaltes. Es ist sehr schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Uns ist es sehr wichtig, darauf hinzuweisen, dass wir in unserer Küche mit Produkten von lokalen Anbietern kochen und wir immer dankbar sind, wenn sich die Gäste direkt vor Ort melden, sofern sie mit der Qualität des Essens oder sonstigen Umständen nicht zufrieden sind, sodass wir entsprechend reagieren können. Weiterhin wäre es schön, wenn sie uns konkret mitteilen würden, was genau katastrophal war. Denn durch konstruktive Kritik können wir uns natürlich auch verbessern. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie nochmals bei uns begrüßen dürften. Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
Abgegeben von , über 30 Jahre, reisend

Bewertung vom 31.01.2019 für Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland


Gesamtwertung:

4.55
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Sehr sauber und gepflegt , allerdings waren die Sitzgelegenheiten sehr ungemütlich
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Sehr kompetentes Personal, ordentlich und gepflegtes Hotel! Allerdings wäre bei der Ausstattung der Möbel etwas moderneres und bequemeres angebracht !

Kommentar des Hotels:
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre anschließende Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir haben Ihr positives Feedback gerne an die Mitarbeiter weiter gegeben. Wir haben im Jahr 2017 alle Hotelzimmer renoviert, im Jahr 2018 wurden die öffentlichen sanitären Anlagen umgebaut, die Beschilderung im gesamten Hotelresort und der KidsClub wurden erneuert. Weiterhin wurden diverse Softrenovierungen vorgenommen. Ab dem Jahr 2019 werden wir Teilrenovierungen der Landhäuser vornehmen. Wir würden uns freuen Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
Abgegeben von , über 40 Jahre, reisend

Bewertung vom 30.01.2019 für Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland


Gesamtwertung:

3.85
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Die Lage ist gut, unsere Zimmer waren schön und modern eingerichtet. Es hapert aber an Kleinigkeiten. Bei der digitalen Info im Zimmer 344 fehlte das Landekabel - und wurde erst am 3. Tag auf Nachfrage ersetzt. Die Speisekarte in der Dorfschänke bietet für längere Aufenthalte zu wenig Abwechslung. Der Burger schmeckte nicht frisch, sondern wie Tiefkühlkost: Die Schnecke im Salat meiner Frau wurde trotz Hinweis ohne weiteren Kommentar abgeräumt.. Im Frühstücksraum war der Toaster zwei Tage so eingestellt, das der Ausgang an der Rückseite war. Die Toasts flogen den Gästen, die dort saßen, quasi in den Nacken. All das müsste m.E. nicht sein, wenn das Personal achtsamer wäre. Im Skiraum fehlen Haken, an denn man die Skischuhe zum Trocknen aufhängen kann. Das ist in allen mit bekannten Wintersporthotels standart. Sollte verbessert werden!

Kommentar des Hotels:
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass es zu den genannten Umständen gekommen ist. Dies ist selbstverständlich nicht unser Standard und sollte so auch nicht vorkommen. Wir haben Ihre genannten Punkte an die entsprechenden Abteilungen zur Besprechung und Verbesserung weitergeleitet. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 30.01.2019 für Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland


Gesamtwertung:

4.865
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: es hat uns sehr gut gefallen, wir kommen immer gerne wieder

Kommentar des Hotels:
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie bei uns waren und sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 29.01.2019 für Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland


Gesamtwertung:

1.25
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Zu teuer !
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Sauna schlecht.
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Wir möchten uns über den katastrophalen Kurzurlaub bei Ihnen im Hause beschweren. Ihre Internetpräsenz zeigt uns ganz tolle und vielversprechende Fotos Ihres Hotels, der Appartements und vor allem des Spa- und Wellnessbereiches. Wir vertreten die Ansicht, dass die Versprechungen in den Darstellungen Ihrer Internetpräsenz absolut nicht mit der Realität übereinstimmen. Leider ist damit unser Erholungsurlaub absolut nicht so erholsam verlaufen, wie wir uns es gewünscht und vorgestellt haben. Wie schon an der Rezeption vor Ort gemeldet, ließ die Qualität des Spa- und Wellnessbereiches und des Appartements deutlich zu wünschen übrig. Hier wurde nicht nur der Hygienestandard deutlich vernachlässigt, sondern auch bauliche und gesundheitliche Aspekte. Im Einzelnen beschweren wir uns über die folgenden Punkte : Teppich voller Dreck und Staub Sitzmöglichkeiten wie Couch und Sessel ekelerregend dreckig Lüftungsanlage im WC Bereich ekelerregend dreckig Leuchten voller toter Insekten Heizungskörper mit irgendwelchen ekelerregenden Teilen beschmiert Wände und Türrahmen seit langer Zeit nicht gestrichen worden, es wirkte alles sehr alt, vergammelt und vor allem schmutzig Laut tropfendes WC Eingangsbereich zum "Spa- und Wellnessbereich" mit mehr als 20 Paar Straßenschuhen vollgestellt, dementsprechend einladend hat es auch gestunken Alle kleinen Spinde für die Wertgegenstände waren besetzt Klamotten mussten samt der Wertgegenstände auf dem dreckigen Boden gelagert werden Der Saunabereich war krass dreckig, Haare, Staub, Dreck auf dem gesamten Untergrund im Saunabereich Die Dampfsauna roch nicht gesund und wirkte sehr veraltet... Der ganze Saunabereich ist sehr alt und ungepflegt, Reinigungskräfte haben wir genauso wenig gesehen, wie einen Reinigungsplan Der "Wasserliegebereich" wirkte optisch ebenso so krass dreckig und schmuddelig Wir sind sehr enttäuscht und fühlen uns von Ihnen sehr getäuscht und irregeführt.

Kommentar des Hotels:
Abgegeben von , über 30 Jahre, reisend

Bewertung vom 29.01.2019 für Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland


Gesamtwertung:

3.835
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Preisleistung für 2 Übernachtungen für 2 Personen 600 Euro - nicht gerechtfertigt!
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Sehr schönes Hotel! Gerne wieder - jedoch sehr hochpreisig! Preisleistung

Kommentar des Hotels:
Vielen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist sehr schön zu lesen, dass es Ihnen gefallen hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weiterempfehlen. Herzliche Grüße aus Winterberg
Abgegeben von , über 20 Jahre, reisend

Bewertung vom 29.01.2019 für Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland


Gesamtwertung:

2.55
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Sehr unübersichtliches Hotel. Für behinderte Menschen vollkommen ungeeignet. Der Schnee wurde nicht weggefegt und Salz wurde auch nicht gestreut. Viel zu wenig Parkplätze.

Kommentar des Hotels:
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 29.01.2019 für Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland


Gesamtwertung:

3.85
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Für den Preis zu wenig Leistung. Vor der Sauna wurde ich gebeten später wiederzukommen. Zu voll.

Kommentar des Hotels:
Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung. Mit Bedauern lesen wir, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen entsprochen haben. Es tut uns leid, dass es zu dem genannten Umstand für Sie gekommen ist. Dies ist nicht unser Standard und sollte so auch nicht vorkommen. Beste Grüße ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
Abgegeben von , über 50 Jahre, geschäftlich reisend

Bewertung vom 29.01.2019 für Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland


Gesamtwertung:

45
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Die Putzarbeiten beschränkten sich auf das Nötigste. Unter der Couch hatte sich Staub und Abfall über Monate gesammelt. Auch die Musikanlage war ordentlich verstaubt.
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Wir hatten das oberste Turmzimmer mit tollem Ausblick gebucht.
Bewertung Service:
Die Mitarbeiter waren alle freundlich. Allerdings fehlte die Herzlichkeit, die man von Mitarbeitern eines privat geführten Hotels gewohnt ist.
Bewertung Sport:
Sehr schönes Schwimmbad. Auch der Saunabereich ist recht nett gestaltet. Allerdings wissen viele Gäste nicht, wie man sich in der Sauna verhält. Kaum jemand setzte sich beim Schwitzen auf ein Handtuch. Auch unter die Füße wurde kein Tuch gelegt, so dass alles auf die Titzbänke tropfte. Ein Gast legte sich sogar ausgestreckt direkt auf das Holz. Ein paar Sauna-Regel-Tafeln in Holländisch, Englisch und Deutsch würden vielleicht helfen.
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Das Hotel liegt wirklich toll in unmittelbarer Nähe der Skipisten des Gebiets Postwiese. Durch den Baustil und die Fachwerkfassade wirkt es im ersten Eindruck nicht wie ein klassisches Seminarhotel. Ist es aber. Wir waren mehrmals im angeschlossenen Restaurant Dorfschänke essen. Nicht wirklich zu empfehlen. Die Preise sind überteuert (z.B. Wiener Schnitzel mit Pommes Frites und einem Mini-Gurkensalat im Mini-Glas für 23,50 Euro) und lieblos zubereitet. Wir würden jedoch trotzdem gerne wiederkommen, dann halt nur woanders esssen gehen.

Kommentar des Hotels:
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie bei uns waren und sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie im Großen und Ganzen zufrieden waren. Ihre negative Anmerkung nehmen wir gern an und versuchen uns natürlich in diesem Punkt zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
Abgegeben von , über 60 Jahre, reisend

Bewertung vom 28.01.2019 für Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland


Gesamtwertung:

4.175
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Pfannenkuchen und etwas besseres Obst wäre gut
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
I'm Familienzimmer wäre an der waschbeckenkante ein eckschutz wünschenswert gewesen.
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Schwimmbad war super. Sauna eine ist zu wenig und Bereich muss renoviert werden
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Alles soweit super. Dorfschänke ist nur sehr hässlich und die Gerichte auf dem Teller könnten schöner angerichtet sein.

Kommentar des Hotels:
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Ihre Anmerkungen haben wir entsprechend zur Verbesserung und Behebung weitergeleitet. Wir danken für Ihren Hinweis. Wir sind darauf bedacht weitere Renovierungen in der Anlage vorzunehmen, unter anderem im Saunabereich. Wir würden uns über einen erneuten Besuch von Ihnen freuen. Beste Grüße Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
Abgegeben von , über 20 Jahre, reisend

Bewertung vom 28.01.2019 für Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland


Gesamtwertung:

3.175
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Siehe Punk 9
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Email vom 16.01.2019 Sehr geehrte Damen und Herren, Wir waren vom 09. bis 10. Januar Gast in Ihrem Hause. Seit einiger Zeit habe ich für mich und meine Familie die Tradition, meinen Geburtstag (10. Januar) gemeinsam mit einem schönen Tag im Schnee zu verbringen. Nach einigen Jahren im Salzburger Land, Odenwald oder Schwarzwald haben wir uns dieses Jahr für Winterberg und Ihr Hotel entschieden. Und das Wichtigste wurde erfüllt, wir hatten Schnee. Leider hat Ihr Haus jedoch meine Erwartungen nicht erfüllt und das möchte ich Ihnen direkt mitteilen, anstatt direkt auf einschlägige Bewertungsportale zu gehen. Dieses Nichterfüllung der Erwartungen ist ausschließlich auf das Zimmer bezogen, denn ansonsten waren wir sehr zufrieden. Ich führe die Punkte, welche ich auch bereits am 10. Januar an der Rezeption mitgeteilt habe, gerne auf: - Der Bettbezug einer Bettdecke im Doppelbett war etw 20cm kürzer als die Bettwäsche, also zu klein. - Der Stecker der Stehlampe war nicht eingesteckt und am Standort der Lampe war auch keine Steckdose. - Die Wand- bzw. Nachtlampen im Schlafzimmer waren lose, sodass ich beim Verstellen der Lampenneigung die Lampe in der Hand hatte, welche dann nur noch an den Kabeln hang. - Von den ersten 20 Fernsehprogramme im Schlafzimmer gingen 4 Stück. Weiter habe ich nicht ausprobiert. - Nachdem die Duschtemperatur eingestellt wurde, kam nach jeweils 2 Minuten erst sehr, sehr heißes und dann sehr kaltes Wasser - In WC lief dauerhaft Wasser, sodass alle 1:13 min (ja, extra gestoppt) der Abfluss bzw. die Spülung ging. Beinahe daneben, getrrennt von einer Wand hat unsere Tochter geschlafen. - Der Waschbeckenabfluss war schmutzig. Dies liegt möglicherweise daran, dass das Wasser nie selbsständig ablaufen kann, da das Abflussgitter höher liegt als der tiefste Punkjt des Waschbeckens. Mir wurde sowohl am Abreisetag als auch gestern telefonisch mitgeteilt, dass ich eine Rückmeldung aus Ihrem Hause erhalte. Zudem möchte ich noch auf etwas hinweisen, wodurch Sie Ihren Service erheblich erhöhen können. Lassen Sie Ihre Mitarbeiter wissen, welcher Gast am jeweiligen Tag Geburtstag hat. Über einen "Herzlichen Glückwunsch" freut sich jeder. In manchen Häusern gibt es auch Geburtstagsüberraschungen, aber diese Erwartung habe ich nicht. Ich selbst bin Vertriebsleiter eines großen deutschen Automobilzulieferers, daher liegt mir der Servicegedanke sehr nahe und die direkte Kommunikation ist mir wichtig. Ich bedanke mich im Voraus für Ihre Rückmeldung Freundliche Grüße Matthias Bruckhoff

Kommentar des Hotels:
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Wir haben im Jahr 2017 alle Hotelzimmer renoviert, im Jahr 2018 wurden die öffentlichen sanitären Anlagen umgebaut, die Beschilderung im gesamten Hotelresort und der KidsClub wurden erneuert. Weiterhin wurden diverse Softrenovierungen vorgenommen. Ab dem Jahr 2019 werden wir Teilrenovierungen der Landhäuser vornehmen. Das Zimmer, welches von Ihnen gebucht worden ist, ist komplett neu. Wir haben Ihre genannten Mängel überprüft, konnten jedoch keine Makel mehr feststellen. Gerne hätten Sie uns das Problem bzgl. den Fernsehkanälen vor Ort mitteilen können, wir wären Ihnen sehr gerne dabei behilflich gewesen, das Problem direkt zu beheben. Es tut uns leid, dass es zu den Unannehmlichkeiten für Sie kam. Herzliche Grüße aus Winterberg Ihr Team vom Dorint Hotel
Abgegeben von , über 30 Jahre, reisend

Bewertung vom 27.01.2019 für Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland


Gesamtwertung:

45
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Lage. Ausstattung. Ambiente.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Sehr schönes Hotel. Super gelegen. Freundliche Mitarbeiter. Sehr ruhig. Restaurant: Ambiente, Essen - eher schlecht. Salatbuffet sehr schlecht. Wenig frisches. Salate zum grossen Teil mit Mayonnaise erschlagen. Einchecken im Hotel auch schlecht. Man weiss anfänglich nicht, wo man mit seinem Auto hin soll. Erklärung der Rezeption, wo das Appartment liegt, sehr ungenau. Daher bin ich dann erst einmal mit meinem Gepäck - wie zuvor mit dem Auto - durch das Gelände geirrt. Alles andere hat aber den Ärger hierüber überwogen.

Kommentar des Hotels:
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Gerne werden wir Ihre Punkte an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten, sodass diese entsprechend besprochen und verbessert werden. Wir würden uns freuen Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Winterberg Ihr Team vom Dorint Hotel
Abgegeben von , über 60 Jahre, reisend

Bewertung vom 26.01.2019 für Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland


Gesamtwertung:

55
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Reichhaltige Auswahl
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Alles
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:
Sehr entspannend

Kundenmeinung: Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Es stimmte alles bei unserem Aufenthalt. Besonders das Abendessen in der Dorfschänke hat uns sehr gut gefallen und geschmeckt

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist sehr schön zu lesen, dass es Ihnen gefallen hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weiterempfehlen und wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürften. Herzliche Grüße aus Winterberg Ihr Dorint Hotel Team
Abgegeben von , über 40 Jahre, reisend

Bewertung vom 26.01.2019 für Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland


Gesamtwertung:

2.45
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
gedateerd
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
wat een geklier met de badhanddoeken en de bijbehorende kaarten
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: prijs-kwaliteit van eten was super slecht. en dan nog eens meer dan €8,00 euro moeten betalen voor een glas wijn die je niet gedronken heb. dit heb ik aangeven maar de bedieningsmedewerker vertelde mij, omdat we met een grotere groep waren en iedereen individueel wilde afrekenen dat ik dit maar onderling moest gaan verrekenen. echt super slecht, service bediening geef ik een 1

Kommentar des Hotels:
Abgegeben von , über 20 Jahre, reisend

Bewertung vom 25.01.2019 für Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland


Gesamtwertung:

3.835
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Die Auswahl war reichlich
Bewertung Sauberkeit:
Zimmerteinigung beim ersten betreten des Zimmers, wollmäuse auf dem Boden und die ablageflächen waren voller Staub.
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Unser Zimmer würde am ersten Tag nicht gereinigt, nur nach Beschwerde an der Rezeption das sollte für ein 4 Sterne Hotel eigentlich nicht so sein.
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Sehr gute Lage, großes Schwimmbad, allerdings fehlte der Aufzug im Haus. Mit schwer bepackten Gepäck etwas schwierig

Kommentar des Hotels:
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie bei uns waren und sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie im Großen und Ganzen zufrieden waren. Ihre negative Anmerkung nehmen wir gern an und versuchen uns natürlich in diesem Punkt zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
Abgegeben von , über 20 Jahre, reisend

Bewertung vom 25.01.2019 für Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland


Gesamtwertung:

4.25
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Tolle Lage und freundliches Personal.

Kommentar des Hotels:
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Ich gebe Ihr Kompliment sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter - das ist eine tolle Motivation. Wir versuchen immer auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Schön, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße aus Winterberg Ihr Team vom Dorint Hotel
Abgegeben von , über 40 Jahre, reisend

Bewertung vom 24.01.2019 für Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland


Gesamtwertung:

3.85
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Sehr gute Auswahl und Qualität; leider gab es Wartezeiten bei der Bedienung.
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Über zusätzliche Parkgebühren wurden bei der Buchung nicht informiert.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Gute, gepflegte Unterkunft, sehr schöne Zimmer, insgesamt aber zu teuer.

Kommentar des Hotels:
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre anschließende Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden bis dahin herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 23.01.2019 für Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland


Gesamtwertung:

4.675
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Das Frühstücksbueffet war sehr gut. Auch hier war das Personal gestresst. Das abräumen des Geschirrs hat sehr lange gedauert. Einfache Lösung: Dem Personal einen Geschirrwagen/Abstellfläche zur Verfügung stellen, damit nicht jede einzelne Person mit 5 leeren Tellern/Tassen in die Küche laufen muss, um das schmutzige Geschirr wegzubringen. Auch das bringen von Kaffee hat sehr lange gedauert, durch die weiten Laufwege!
Bewertung Sauberkeit:
Sehr sauber!
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Nicht gefallen hat uns, dass bei dem Zimmerpreis zusätzl. Kosten für einen Parkplatz berechnet werden.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Die Zimmer hatten eine sehr, sehr gute Größe.
Bewertung Service:
Etwas gestresstes Personal an der Rezeption, wegen einer nicht perfekt funktionierenden Einfahrt-Schranke.
Bewertung Sport:
Die Temperatur im Schwimmbad war sehr gut. Es war sehr sauber!
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Die Hotelanlage war sehr schön und sauber! Der Zimmerausblick war genial. Zu unseren Zimmern sind sehr viele Treppen zu bewältigen gewesen. Es gibt keinen Fahrstuhl.

Kommentar des Hotels:
Lieber Gast, für die wertschätzenden Worte verbunden mit Ihrer Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar. Wie schön, dass wir Ihren Erwartungen gerecht geworden sind. Vielen Dank für Ihre Hinweise, die wir an die betroffenen Abteilungen zur Besprechung weitergegeben haben. Es würde uns freuen, wenn Sie wieder kommen würden, wir sagen ganz einfach schon heute herzlich willkommen. Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
Abgegeben von , über 50 Jahre, reisend

Bewertung vom 22.01.2019 für Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland


Gesamtwertung:

3.25
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Wir waren absolut nicht zufrieden. An der Rezeption wurden uns viele falsche Angaben mitgeteilt. Weiterhin wurde unser Zimmer nicht aufgeräumt und die Handtücher nicht gewechselt. Auf Nachfrage sagte man uns wir müßten 15 € dafür bezahlen, was aber auch nicht stimmte.

Kommentar des Hotels:
Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung und die Schilderung Ihrer Eindrücke. Mit Bedauern lesen wir, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen entsprochen haben. Für die Hotelzimmer berechnen wir selbstverständlich keine Gebühren für die Handtücher. Für die Wohnungen im Ferienpark fällt für ein Handtuchpaket eine Gebühr von 15€ an. Es tut uns sehr leid, dass es zu den genannten Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist. Dies ist nicht unser Standard und sollte so auch nicht vorkommen. Wir würden uns freuen, Sie noch einmal von unserer Servicefähigkeit überzeugen zu können. Beste Grüße Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
Abgegeben von , über 60 Jahre, reisend

Bewertung vom 22.01.2019 für Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland


Gesamtwertung:

25
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
dringend renovieren! Versprechen einhalten(Service stand im Computer und wurde nicht ausgeführt
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: wegen gewisser Schwierigkeiten bei der Buchung wurde uns ein gefüllter Kühlschrank und Kaminholz versprochen,wie es auch im Computer vermerkt war. Aber trotz meiner Nachfrage geschah nichts, Bedauern wurde nicht geäußert.

Kommentar des Hotels:
Abgegeben von , über 70 Jahre, reisend

Bewertung vom 21.01.2019 für Dorint Hotel & Sportresort Winterberg/Sauerland


Gesamtwertung:

55
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
sehr schönes Zimmer Comfort-Zimmer
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Alles super.........................

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre klasse Bewertung. Hervorragend, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir danken für Ihre Empfehlung und freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihnen Alles Gute, Ihr Team vom Dorint Hotel Winterberg
Abgegeben von , über 20 Jahre, reisend