Bewertungen des Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Wir haben uns Wohlgefühlt und kommen gerne wieder.

Antwort des Hotels

Lieber Lehnen, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts wohlgefühlt haben und einen erneuten Besuch in Erwägung ziehen. Wir freuen uns über Ihre Kommentare zu Lage und Unterkunft. Obwohl Sie erkannt haben, dass einige Teile unserer Einrichtung in die Jahre gekommen sind, freuen wir uns, dass Ihr Wochenende bei uns Ihren Erwartungen entsprach und Sie sich wohlgefühlt haben. Es ist ermutigend zu wissen, dass die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers zu Ihrer Zufriedenheit waren. Ihr Feedback zur Badezimmergröße und Zimmerausstattung ist wertvoll, da wir den Komfort unserer Gäste weiterhin verbessern. Die Anerkennung unseres freundlichen Personals an der Rezeption und im Restaurant bedeutet uns sehr viel. Wir sind bestrebt, jederzeit einen einladenden Service zu bieten. Darüber hinaus haben wir Ihre Beobachtungen zu Sauberkeit und Ordnung zur Kenntnis genommen, insbesondere den Vorschlag für einen frischen Anstrich der Flure und Treppenhäuser. Diese Erkenntnisse sind für uns von entscheidender Bedeutung in unseren Bemühungen, die Qualität unserer Umgebung zu erhalten und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir freuen uns, Sie für einen weiteren angenehmen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Er is onterecht een behoorlijk bedrag van onze creditcard afgeschreven, alhoewel het hotel erkend dat dit fout is gegaan lukt het ze maar niet het bedrag retour te storten. Werkelijk onbeschoft en walgelijk hoe wij van het kasje naar de muur worden gestuurd. iets wat wij niet gewend zijn van een meestal gastvrij Duitsland. Personeel in vriendelijk maar fin.admin is een compleet rampzalig! wees gewaarschuwd

Antwort des Hotels

Beste Trentelman, Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. We betreuren het oprecht om te horen over de problemen die u hebt ondervonden met de onterechte afschrijving op uw creditcard en de daaropvolgende moeilijkheden in het restitutieproces. We begrijpen hoe frustrerend deze situatie moet zijn en het weerspiegelt niet het serviceniveau dat we nastreven. We waarderen uw vriendelijke woorden over de vriendelijkheid van ons personeel, maar we erkennen dat de afhandeling van uw financiële zorgen niet aan uw verwachtingen voldeed. Wees gerust, deze zaken zullen grondig worden beoordeeld door ons team, aangezien we ons inzetten om de efficiëntie van onze administratieve processen te verbeteren. Uw feedback is van vitaal belang voor ons om onze gastervaringen te verbeteren en we zijn dankbaar voor uw inzichten. Met vriendelijke groet, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Prettig verblijf

Antwort des Hotels

Beste M Kamp, Bedankt dat u uw feedback met ons deelt. We zijn blij om te horen dat u een prettig verblijf heeft gehad en dat u de gunstige ligging nabij de skipistes en het zwembad op prijs stelde. We zijn blij om te horen dat u de accommodatie prettig vond, met name het uitzicht, de warme douche en het comfortabele bed. Uw opmerkingen over de voorzieningen in de kamer, zoals de behoefte aan extra bestek en glaswerk, zijn waardevol voor ons en zullen in overweging worden genomen voor toekomstige verbeteringen. We waarderen uw vriendelijke woorden over de bereidheid van ons personeel om te helpen, aangezien hun toewijding essentieel is voor het garanderen van een positieve gastervaring. Uw opmerkingen over netheid worden ook gewaardeerd en we zetten ons in om deze normen te handhaven. Nogmaals bedankt voor uw feedback. Met vriendelijke groet, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrte/r D, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Lage gefallen hat, die sich positiv auf Ihren Aufenthalt ausgewirkt hat. Wir nehmen Ihre Kommentare zur Unterkunft zur Kenntnis, insbesondere zum Problem mit der nicht richtig funktionierenden Heizung. Ihre Beobachtungen sind für uns von unschätzbarem Wert, da wir uns bemühen, diese Probleme zu beheben und unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir schätzen Ihre Erkenntnisse zu Preis, Sauberkeit und Freundlichkeit des Personals, da sie uns helfen, Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden können. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen ein durchweg zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Sehr gepflegt, sehr sauber

Antwort des Hotels

Lieber Wiesner, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Einrichtung gut gepflegt und tadellos sauber vorgefunden haben. Ihre perfekte Bewertung wird sehr geschätzt und spiegelt unser Engagement wider, unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns, dass unsere Lage und Unterkünfte Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass die Freundlichkeit unseres Personals und die Sauberkeit unserer Einrichtungen positiv zu Ihrem Aufenthalt beigetragen haben. Es ist immer ermutigend zu wissen, dass unsere Bemühungen, hohe Standards aufrechtzuerhalten, von unseren Gästen anerkannt und geschätzt werden. Wir haben Ihren Kommentar bezüglich des fehlenden Safes in Ihrem Zimmer zur Kenntnis genommen. Ein solches Feedback ist von unschätzbarem Wert und wird uns helfen, die notwendigen Verbesserungen vorzunehmen, um sicherzustellen, dass alle Annehmlichkeiten unseren Beschreibungen und den Erwartungen der Gäste entsprechen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir schätzen Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, und freuen uns darauf, Sie in Zukunft für ein weiteres herausragendes Erlebnis wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Beste Neijnens, Bedankt dat u uw feedback met ons deelt. We zijn verheugd om te horen dat u een geweldige ervaring hebt gehad en onze locatie, accommodaties en de functionaliteit van de voorzieningen van uw kamer hebt gewaardeerd. Uw vriendelijke woorden over de vriendelijkheid van het personeel en de netheid van onze locatie worden echt gewaardeerd. We zijn verheugd dat deze aspecten van uw verblijf aan uw verwachtingen voldeden. Het horen dat u de algehele ervaring en de prijzen waardeert, moedigt ons aan om onze hoge normen te handhaven. We hopen u weer te mogen verwelkomen voor een ander uitzonderlijk bezoek. Met vriendelijke groet, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Schindler, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere bezaubernde Lage gefallen hat, auch wenn der Weg von einigen Unterkünften zur Rezeption und zum Skigebiet eine Herausforderung sein kann, insbesondere mit Kindern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie hinsichtlich der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers hatten. Die Probleme, die Sie mit der Spülmaschine, dem Telefon und der Ersteinrichtung des Schlafsofas und der Handtücher hatten, sind Bereiche, die wir gerne angehen möchten. Wir werden Ihr Feedback sorgfältig berücksichtigen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Wir haben Ihre Kommentare bezüglich der Sprachbarriere mit einigen unserer Teammitglieder sowie der Interaktionen, die sich nicht optimal anfühlten, zur Kenntnis genommen. Wir bemühen uns, für alle unsere Gäste eine einladende Atmosphäre zu schaffen, und Ihre Erkenntnisse sind wertvoll, da wir daran arbeiten, unsere Interaktionen mit Gästen zu verbessern. Wir bedauern auch die Sauberkeitsprobleme in Ihrem Zimmer, insbesondere das Vorhandensein von Silberfischchen im Badezimmer und im Flur. Die Aufrechterhaltung hoher Sauberkeitsstandards ist für uns von größter Bedeutung, und Ihre Beobachtungen werden uns dabei helfen, unsere Praktiken zu verfeinern. Wir schätzen Ihre Einsichten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie Ihr Erlebnis noch weiter verbessern können. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Gut

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr von Garrl, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass unsere Lage in der Nähe des Skigebiets und perfekt zum Wandern, Ihren Aufenthalt noch angenehmer gemacht hat. Wir freuen uns, dass Sie das Apartment als sehr sauber und geräumig empfunden haben. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste während ihres Aufenthalts wohl und gut untergebracht fühlen. Wir freuen uns auch über Ihre freundlichen Worte bezüglich der Freundlichkeit unseres Personals trotz seines vollen Terminkalenders. Wir haben Ihre Bemerkung über das Fehlen einer Küchenzeile im Apartment zur Kenntnis genommen. Es sind Rückmeldungen wie Ihre, die uns helfen, Verbesserungsbereiche zu identifizieren, um das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihren wertvollen Input. Wir freuen uns, Sie in Zukunft wieder für einen angenehmen Aufenthalt begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Nippen, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass unsere Lage, die Unterkünfte und die Ausstattung Ihres Zimmers zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen haben. Es ist besonders schön zu wissen, dass die Freundlichkeit unseres Personals Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre angenehmen Rückmeldungen und hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sind für uns wirklich wertvoll. Wir nehmen auch Ihre Einblicke zur Sauberkeit und Preisgestaltung zur Kenntnis. Ihr Feedback unterstützt uns in unseren kontinuierlichen Bemühungen, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Schieren, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie die Lage unserer Unterkunft schätzen und sie als vorteilhaft empfanden. Es tut uns leid zu hören, dass die Sauberkeit bei Ihrem Besuch nicht unseren üblichen Standards entsprach, insbesondere bei Ihrer Ankunft und der nicht ausgeräumten Spülmaschine. Ihre Hinweise zu den losen Armaturen sind ebenfalls sehr wichtig für uns. Diese Details sind für uns von unschätzbarem Wert, da wir kontinuierlich bestrebt sind, unseren Service zu verbessern. Wir bedauern auch, dass die Freundlichkeit unseres Personals nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Perspektive hilft uns, die notwendige Aufmerksamkeit zu geben, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und ein angenehmeres Erlebnis zu bieten. Vielen Dank nochmals für Ihre wertvollen Einsichten. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen optimierten Aufenthalt zu ermöglichen. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Wij hebben dit hotel speciaal geboekt voor de ligging en zeker de faciliteiten. Maar dat viel erg tegen zoals al gemeld werkte de infrarood en de jacuzzi niet. Lampen in de sauna defect en zandlopers ontbraken. Zwembad hing een erge muffe lucht. Verder werkte chromecast niet en sommige Nederlandstalige zenders niet. Wel bij de receptie gemeld maar probleem niet opgelost. Geen medewerker bij de sauna dus konden daar de klachten ook niet kwijt. Dus wat een ontspannen paar dagen moesten worden is eigenlijk een beetje in het water gevallen. Hadden dit speciaal geboekt vanwege mijn verjaardag op 1 februari. Ik hoop dat ik nog wat van jullie mag horen. Mvg Marcel Weggeman

Antwort des Hotels

Beste Weggeman, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw gedetailleerde feedback met ons te delen. We zijn blij om te horen dat u de gunstige ligging van ons hotel bij de piste waardeerde en dat u uw kamer erg goed vond. We vinden het echter ook jammer om te horen dat de algehele ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We verontschuldigen ons oprecht voor de problemen die u ondervond met de faciliteiten, zoals de niet-werkende infraroodcabine, jacuzzi en de verlichting in de sauna. Het is betreurenswaardig dat het ontbreken van zandlopers en de onaangename geur in het zwembadgebied verder bijdroegen aan uw ongemak. We streven ernaar om een ontspannende omgeving te bieden voor onze gasten en het is teleurstellend om te horen dat deze zaken van invloed waren op uw verblijf. Uw feedback over de Chromecast en ontbrekende Nederlandse zenders wordt onderzocht, aangezien we ernaar streven om technische problemen snel aan te pakken om het comfort van onze gasten te waarborgen. De zorgen over de taalbarrière en de algehele sfeer met ons personeel worden opgemerkt. We zetten ons in om onze personeelstraining te verbeteren om een warme en gastvrije ervaring te bieden voor al onze gasten. We betreuren het dat wat een speciale verjaardag had moeten worden, niet verliep zoals gepland. Uw input is van onschatbare waarde, omdat we ernaar streven onze diensten te verbeteren en deze tekortkomingen te verhelpen. Nogmaals bedankt dat u deze zaken onder onze aandacht brengt. Met vriendelijke groet, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Sackmann, Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass unsere Lage und unsere Unterkünfte positiv zu Ihrem Erlebnis beigetragen haben. Es ist ermutigend zu hören, dass diese Aspekte Ihren Erwartungen während Ihres Aufenthalts entsprochen haben. Wir schätzen Ihre Einsichten in Bezug auf die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie die Freundlichkeit unseres Personals. Ihre Beobachtungen spielen eine entscheidende Rolle bei unseren kontinuierlichen Bemühungen, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und allen unseren Gästen ein lohnendes Erlebnis zu bieten. Wir haben Ihre Kommentare zur Ordnung und Sauberkeit unserer Einrichtungen zur Kenntnis genommen und sind uns bewusst, wie wichtig es ist, in diesen Bereichen die höchsten Standards einzuhalten. Ihr Feedback wird uns dabei helfen, Verbesserungsbereiche zu identifizieren, um eine sauberere Umgebung zu schaffen. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft für einen noch angenehmeren Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear Gert Hansen, Thank you for your feedback regarding your recent stay. We are pleased to know that you appreciated the tidiness and cleanliness of the location, as well as the room's functionality and amenities. However, I am sorry to learn about the issues you encountered with the temperature, as well as your experience with the staff friendliness. Please be assured that we take this feedback seriously, and it helps us in striving to enhance the experience for all our guests. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you again in the future, ensuring a more pleasant experience. Kind Regards, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Csury, Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Lage gefallen hat und Sie mit der Funktionalität und Ausstattung des Zimmers im Allgemeinen zufrieden waren. Wir schätzen Ihre positiven Bemerkungen zu unserem Zimmerservice. Es ist erfreulich zu wissen, dass dieser Aspekt Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig haben wir uns Ihr Feedback zu den Rezeptionsdiensten zu Herzen genommen, da wir das Willkommenserlebnis für alle unsere Gäste verbessern möchten. Ihre Beobachtungen zu Sauberkeit und Preisen sind uns ebenso wichtig. Wir sind bestrebt, hohe Standards aufrechtzuerhalten und werden Ihre Erkenntnisse nutzen, um Bereiche zu identifizieren, in denen Verbesserungen möglich sind. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bereiten. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Grabiger, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre außergewöhnliche Erfahrung mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass unsere Lage, die Unterkünfte und die Funktionalität Ihres Zimmers Ihren Erwartungen entsprochen haben und zu einem rundum zufriedenstellenden Aufenthalt beigetragen haben. Es ist besonders erfreulich zu wissen, dass die Freundlichkeit unseres Personals und die Sauberkeit unserer Einrichtungen einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Ihre perfekten Bewertungen sind für uns von unschätzbarem Wert und spiegeln unser Engagement wider, unseren Gästen hervorragenden Service und Gastfreundschaft zu bieten. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der Preise zur Kenntnis und werden es berücksichtigen, da wir weiterhin bestrebt sind, unseren Gästen ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie für einen weiteren bemerkenswerten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Hellmann, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie unsere Räumlichkeiten gepflegt vorgefunden haben und die Sauberkeit Ihren Erwartungen entsprach. Wir entschuldigen uns jedoch dafür, dass bestimmte Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir freuen uns über Ihre Einsichten in Bezug auf die Empfehlungen, Annehmlichkeiten und Ihre Interaktionen mit unserem Personal. Ihre Beobachtungen sind von unschätzbarem Wert, da wir bestrebt sind, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und allen unseren Gästen ein erfüllenderes Erlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihre Erwartungen noch besser erfüllen zu können. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Alles super

Antwort des Hotels

Lieber Tenhundfeld, Vielen Dank, dass Sie Ihre ausgezeichneten Erfahrungen mit uns teilen. Es ist erfreulich zu hören, dass unsere Lage und Unterkünfte Ihren Erwartungen vollständig entsprochen haben. Ebenso freut es uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals sowie die Sauberkeit unserer Einrichtungen schätzen. Wir nehmen auch Ihre Beobachtungen bezüglich der Regulierung der Heizung in Ihrem Zimmer zur Kenntnis. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, um sicherzustellen, dass wir unsere Dienstleistungen kontinuierlich verbessern und den Komfort unserer Gäste maximieren. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft erneut bei uns willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Hier und da wirkte das Hotel etwas abgenutzt und in die Jahre gekommen. Diverse Räumlichkeiten wirkten leer, ungenutzt. Als ob die besten Zeiten der Vergangenheit angehören. Im Skikeller zu wenig Sitzmöglichkeiten.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Henrichsmeier, Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass unsere Lage Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Unterkunft zufrieden waren. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Kommentare zum Erscheinungsbild und zur Nutzung der Hoteleinrichtungen geben uns wichtige Einblicke. Es ist beunruhigend zu hören, dass die Heizung in Ihrem Zimmer nicht richtig reguliert werden konnte und dass die Probleme mit der Duschtür zu Unannehmlichkeiten führten. Wir schätzen dieses Feedback sehr, da es uns hilft, Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden können, insbesondere um sicherzustellen, dass unsere Annehmlichkeiten vollständig sind, wie z. B. die Bereitstellung wichtiger Küchenutensilien. Außerdem ist Ihre Bemerkung zur Sitzplatzverfügbarkeit im Skiraum von unschätzbarem Wert. Wir sind bestrebt, unsere Einrichtungen zu verbessern, um unseren Gästen mehr Komfort und Bequemlichkeit zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen, und möchten Ihnen ein verbessertes Erlebnis bieten, das Ihren Erwartungen noch besser entspricht. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Wantulok, Vielen Dank für Ihr hervorragendes Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt. Wir freuen uns, dass unsere Lage, unsere Unterkünfte und die Freundlichkeit unseres Personals positiv zu Ihrem Erlebnis beigetragen haben und Ihre Erwartungen an einen unvergesslichen Aufenthalt erfüllt haben. Es ist ermutigend zu hören, dass Sie unsere Räumlichkeiten ordentlich und sauber vorgefunden haben. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers und zu den Preisen, da es von unschätzbarem Wert ist, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen und Angebote zu verfeinern, um allen unseren Gästen ein lohnendes Erlebnis zu bieten. Ihre perfekte Empfehlung wird sehr geschätzt und wir freuen uns darauf, Sie für einen weiteren außergewöhnlichen Besuch wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

absolute aanrader prima kamers, goed restaurant en vriendelijke bediening.

Antwort des Hotels

Beste Marco Buurman, Bedankt dat u uw feedback met ons deelt. We zijn verheugd om te horen dat u onze kamers uitstekend vond en de kwaliteit van ons restaurant en de vriendelijkheid van ons personeel waardeerde. Uw vriendelijke woorden over de netheid en netheid van onze locatie worden zeer op prijs gesteld. We streven ernaar een gastvrije omgeving te bieden en zijn blij dat u van uw ervaring hebt genoten. Uw feedback is waardevol voor ons, omdat we onze diensten blijven verbeteren en ervoor zorgen dat alle gasten tevreden zijn. We kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Beste nvt, Bedankt dat u uw feedback met ons deelt. We zijn verheugd om te horen dat u een geweldige ervaring had tijdens uw verblijf en dat onze locatie, accommodaties en kamervoorzieningen aan uw verwachtingen voldeden. Het is fijn om te weten dat ons personeel een positieve indruk heeft achtergelaten met hun vriendelijkheid en dat u de netheid van ons pand naar wens vond. We streven ernaar om een hoge servicestandaard te handhaven en uw opmerkingen zijn echt bemoedigend. We waarderen ook uw input over de prijzen, omdat het ons helpt om waardevolle ervaringen te blijven bieden aan onze gasten. We kijken ernaar uit u weer te verwelkomen voor een uitzonderlijk verblijf. Met vriendelijke groet, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Fijn verblijf

Antwort des Hotels

Beste Arink, Bedankt dat u uw feedback met ons deelt. We zijn verheugd om te horen dat u genoten hebt van uw verblijf en de prachtige locatie te midden van het bos en dicht bij de piste waardeerde. Het is geweldig om te horen dat u de accommodatie bevredigend vond en dat de functionaliteit en voorzieningen van uw kamer aan uw verwachtingen voldeden. We zijn ook blij dat de vriendelijkheid van ons personeel heeft bijgedragen aan uw positieve ervaring. We stellen uw opmerkingen over de netheid en prijzen op prijs en waarderen uw inzichten, omdat we ernaar streven de ervaring voor al onze gasten te verbeteren. Nogmaals bedankt voor uw waardevolle feedback. Met vriendelijke groet, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Wir haben mit vier Personen für eine Nacht eingecheckt. Lage und Ausstattung des Zimmers waren positiv. Der Lift in Neuastenberg ist direkt neben dem Hotel. Das Frühstück war ausreichend und ausgewogen. Leider waren die Zimmer und das Beschwerdemanmagement im Nachgang ungenügend. Abends nach dem Einchecken mussten wir feststellen, dass das Schlafsofa nicht bezogen war und auch keine Bettwäsche dafür bereit lag. Durch die Rezeption wurde der Bezug des Bettes nach Unterrichtung durch uns dann umgehend veranlasst. Währenddessen mussten wir feststellen, dass sich in der Küchenzeile mindestens ein Nagetier (augenscheinlich Maus) befand. Dieses ist in einem Schlitz unterhalb der Spülmaschine verschwunden, war jedoch regelmäßig noch zu sehen. Nach Unterrichtung durch uns, haben wir dann ein neues Zimmer von der Rezeption erhalten. Zu diesem Zeitpunkt war es bereits nach 20 Uhr und unser Sohn (1 Jahr alt) hat bereits geschlafen. Der Umzug um diese Uhrzeit mit zwei Kleinkindern und Gepäck kam daher sehr ungelegen. Im neuen Zimmer mussten wir dann feststellen, dass die Heizungsthermostate auf 17 Grad und ein Thermostat im Wohnzimmer auf 15 Grad eingestellt waren. Wenn man die Temperatur nach oben geregelt hat, stellte sich die ursprüngliche Temperatur (17 bzw. 15 Grad) nach kurzer Zeit wieder ein. Dementsprechend hatten wir den gesamten Aufenthalt seit dem Umzug kein warmes Zimmer. Wir haben die Rezeption unmittelbar bei Feststellung und wiederholt beim Auschecken über die o.g. Umstände in Kenntnis gesetzt. Im Nachgang haben wir uns über diese Umstände telefonisch und per E-Mail beschwert. Bis heute wurde nicht einmal geantwortet, was wir als unseriös und inakzeptabel empfinden.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Fabian Liebnow, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie unsere Lage, insbesondere den Aufzug in der Nähe, als praktisch empfunden haben und das Frühstücksangebot und die Freundlichkeit des Personals zu schätzen wussten. Diese positiven Aspekte tragen zum Erlebnis unserer Gäste bei und werden sehr geschätzt. Wir entschuldigen uns jedoch aufrichtig für die zahlreichen Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Es ist beunruhigend, von den Problemen mit den unvorbereiteten Schlafgelegenheiten und der beunruhigenden Anwesenheit einer Maus zu hören. Ein Umzug zu später Stunde, insbesondere mit kleinen Kindern, ist verständlicherweise störend. Darüber hinaus entsprechen die defekten Thermostate und die Sauberkeitsbedenken in Ihren Unterkünften nicht den Standards, die wir aufrechterhalten möchten. Wir bedauern auch zutiefst, dass Sie auf Ihre Folgemitteilung nicht reagiert haben. Ihre Kommentare heben kritische Verbesserungsbereiche hervor und wir sind entschlossen, diese Probleme umgehend zu beheben, um zukünftige Vorkommnisse zu verhindern. Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung und wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Angelegenheiten aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen reibungsloseren und angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Liebe Tina Grotepass, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie uns wärmstens weiterempfehlen und unsere Unterkunft Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir freuen uns, dass die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie die Sauberkeit und Ordnung unserer Räumlichkeiten positiv zu Ihrem Erlebnis beigetragen haben. Ihre Anerkennung der Freundlichkeit unseres Personals wissen wir sehr zu schätzen und sie ermutigt uns, unseren Gästen auch weiterhin einen herzlichen und einladenden Service zu bieten. Wir haben Ihre Kommentare zu Lage und Preisen zur Kenntnis genommen. Ihre Erkenntnisse sind von unschätzbarem Wert, da wir bestrebt sind, das Gesamterlebnis unserer Gäste zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bereiten. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Kölker, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Sie unsere günstige Lage zu schätzen wussten und mit der Zimmerausstattung zufrieden waren. Es tut uns wirklich leid, dass Ihre Erfahrung mit dem Personal nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ein herzlicher und einladender Service ist für uns eine Priorität und Ihre Kommentare sind von unschätzbarem Wert, um Bereiche zu identifizieren, in denen Verbesserungen möglich sind. Ihr Feedback hilft uns, die Bedürfnisse unserer Gäste besser zu verstehen und unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Uns hat es sehr gut gefallen! Die Kombination aus Ferienhaus und Halbpension war sehr angenehm. Die glutenfreie und vegetarische Verpflegung hat auch gut geklappt. Das Personal war sehr freundlich. Schwimmbad und Sauna waren schön. Wir sind in Neuastenberg Ski gefahren, haben aber meist den Skibus nach Winterberg genommen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte M.H., Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Besuch gefallen hat und dass die Kombination aus Ferienhaus und Halbpension Ihren Erwartungen entsprochen und Ihnen ein angenehmes Erlebnis beschert hat. Es ist wunderbar zu wissen, dass Sie mit unseren Bemühungen, glutenfreie und vegetarische Speisen anzubieten, zufrieden waren. Ihre freundlichen Worte über die Freundlichkeit unseres Personals und die positiven Bemerkungen über das Schwimmbad und die Sauna wissen wir wirklich zu schätzen, da wir bestrebt sind, allen unseren Gästen eine einladende und angenehme Umgebung zu bieten. Wir verstehen Ihre Kommentare über die Bedeutung des Skibusses und freuen uns, dass er Ihre Skiaktivitäten in Neuastenberg und Winterberg erleichtert hat. Ihre Einsichten in unsere Preise und Sauberkeit sind wertvoll und wir werden sie in unseren kontinuierlichen Bemühungen zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Einrichtungen berücksichtigen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder für einen angenehmen Aufenthalt begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gerloff, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre jüngsten Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass unsere Lage Ihnen einen bequemen Zugang zum Skigebiet ermöglicht und Ihnen einen wunderschönen Blick auf die Landschaft ermöglicht. Wir freuen uns über Ihre Einsichten in die Unterkunft, insbesondere in die Heizung im Wohnzimmer und das Problem mit der Mikrowelle. Es ist hilfreich zu wissen, dass die Ruhe Ihres Aufenthalts nicht durch Außengeräusche gestört wurde. Ihr Feedback zur Funktionalität der Küchengeräte ist von unschätzbarem Wert und wir freuen uns, dass unser Team die technischen Probleme, auf die Sie gestoßen sind, umgehend lösen konnte. Darüber hinaus nehmen wir Ihre Vorschläge zu Küchenartikeln zur Kenntnis, da wir versuchen, unsere Annehmlichkeiten zu verbessern. Ihre positiven Kommentare zur Höflichkeit unseres Personals und Ihre allgemeine Zufriedenheit mit unserer Preisstruktur werden sehr geschätzt. Obwohl die versäumte Reinigung während des Aufenthalts kein großes Problem für Sie war, entschuldigen wir uns für etwaige Versehen und werden uns bemühen, unsere Servicebeschreibungen genauer einzuhalten. Nochmals vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir hoffen, Sie in Zukunft für einen weiteren erholsamen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Moeller, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns ein einwandfreies Erlebnis war und dass unsere Lage, Unterkunft und Zimmerausstattung Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es ist wunderbar zu wissen, dass sich die Freundlichkeit unseres Personals positiv auf Ihren Besuch ausgewirkt hat. Ihre Zufriedenheit mit diesen Aspekten bestärkt uns wirklich in unserem Engagement, unseren Gästen eine einladende und angenehme Umgebung zu bieten. Wir freuen uns über Ihre Einsichten in die Ordnung und Sauberkeit unserer Einrichtungen. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert, da wir kontinuierlich danach streben, hohe Standards aufrechtzuerhalten und das Gesamterlebnis unserer Gäste zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie für einen weiteren hervorragenden Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Ahle, Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass unsere Lage Ihren Erwartungen entsprochen und positiv zu Ihrem Erlebnis beigetragen hat. Wir nehmen Ihre Kommentare zur Unterkunft und Zimmerfunktionalität zur Kenntnis. Ihre Erkenntnisse sind von unschätzbarem Wert, da wir bestrebt sind, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und allen unseren Gästen ein lohnendes Erlebnis zu bieten. Wir nehmen auch Ihr Feedback zu Ordnung und Sauberkeit sowie zu den Preisen zur Kenntnis. Die Aufrechterhaltung hoher Standards ist uns wichtig, und Ihr Input wird uns helfen, Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Wir hoffen, Sie in Zukunft für einen noch zufriedenstellenderen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Brandt-Lange, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass unsere erstklassige Lage und die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers positiv zu Ihrem Aufenthalt beigetragen haben. Wir schätzen Ihre Eindrücke bezüglich der Unterkunft und der Freundlichkeit des Personals. Unser Team ist bestrebt, eine warme und einladende Atmosphäre zu schaffen, und es ist erfreulich zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in diesen Bereichen erfüllt haben. Ihre Kommentare zur Sauberkeit und Ordnung unserer Einrichtungen sind uns sehr willkommen, da die Einhaltung hoher Standards für uns oberste Priorität hat. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert, da wir nach kontinuierlicher Verbesserung aller Aspekte unseres Services streben. Nochmals vielen Dank für Ihre aufmerksame Bewertung. Wir freuen uns auf die Gelegenheit, Sie für ein weiteres angenehmes Erlebnis wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Andree, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben und für die hohe Gesamtbewertung. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserer Unterkunft zufrieden waren und die Freundlichkeit unseres Personals zu schätzen wussten. Wir bedauern jedoch aufrichtig, dass Sie Probleme mit der Sauberkeit des Swimmingpools und der Umkleidebereiche hatten. Es ist beunruhigend, von den unangenehmen Bedingungen zu erfahren, die Sie erlebt haben, und wir verstehen, wie sich dies auf Ihren Aufenthalt ausgewirkt hat. Seien Sie versichert, dass wir solche Rückmeldungen ernst nehmen, da sie uns helfen, Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden können. Wir setzen uns dafür ein, dass alle unsere Einrichtungen den höchsten Standards entsprechen, und Ihr Feedback wurde an unser Housekeeping-Team weitergeleitet, damit es sich umgehend darum kümmern und es überprüfen kann. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, da es uns bei unseren kontinuierlichen Bemühungen unterstützt, die Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Wir haben uns sehr gefühlt und kommen gerne wieder.

Antwort des Hotels

Lieber Muermann, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass unsere Lage in der Nähe der Skipisten zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen hat und Sie sich willkommen gefühlt haben und gerne wiederkommen möchten. Ihre Wertschätzung unserer Unterkünfte, der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers und der Freundlichkeit unseres Personals ist sehr ermutigend. Es ist immer erfreulich zu wissen, dass unsere Bemühungen, einen hervorragenden Service zu bieten, Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir haben Ihre Kommentare bezüglich des Staubs auf dem Sideboard und unter dem Bett zur Kenntnis genommen. Solches Feedback ist von unschätzbarem Wert, da es uns hilft, Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden können, und wir sind bestrebt, für alle unsere Gäste einen hohen Sauberkeitsstandard aufrechtzuerhalten. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Einblicke. Wir sind dankbar für Ihre Empfehlung und freuen uns darauf, Sie für einen weiteren wundervollen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

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Sehr geehrter Herr Tenhaken, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Ihnen das Design Ihres Apartments gefallen hat und Sie unsere Lage ideal fanden. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit der Funktionalität des Zimmers Schwierigkeiten hatten, insbesondere mit der Isolierung der Balkontür und des Fensters sowie mit den Heizungseinstellungen und Streaming-Optionen. Ihre Beobachtungen sind für uns von unschätzbarem Wert, da wir den Komfort und die Annehmlichkeiten, die wir unseren Gästen bieten, verbessern möchten. Was die Erfahrung des Personals betrifft, entschuldigen wir uns für etwaige Verwirrungen, die durch das Fehlen unverwechselbarer Uniformen verursacht wurden, und sind entschlossen, dies zu beheben, um in Zukunft eine bessere Interaktion mit den Gästen zu gewährleisten. Ihre Erkenntnisse zum Preis und zur allgemeinen Sauberkeit zeigen Verbesserungsbereiche auf, und wir freuen uns über Ihr Feedback, da es uns bei der Verfeinerung unserer Angebote hilft. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie wieder begrüßen zu dürfen, damit Sie eine zufriedenstellendere Erfahrung machen können. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

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Lieber Hake Sebastian, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wunderbares Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Lage, Unterkunft und Ausstattung zufrieden waren, und es macht uns große Freude zu wissen, dass die Freundlichkeit unseres Personals und die allgemeine Sauberkeit unserer Einrichtungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre perfekten Bewertungen in all diesen Aspekten sind für unser Team unglaublich motivierend. Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, und Ihre freundlichen Worte ermutigen uns, unsere hohen Standards beizubehalten. Wir sind dankbar für Ihre hohe Empfehlung und freuen uns darauf, Sie in Zukunft für einen weiteren hervorragenden Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Sauberkeit könnte besser sein, abgerissene Tapete im Zimmer sollte nicht sein. 1 Kaffeekapsel ist auch etwas mau für. Die Einstellung der Heizung war schrecklich, Nachts sehr heiß und man konnte nichts verstellen.

Antwort des Hotels

Liebe Thöne, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir bedauern, dass die Sauberkeit des Zimmers sowie die abgerissene Tapete nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Dies sind wichtige Aspekte für uns, und wir werden sicherstellen, dass diese Punkte in Zukunft verbessert werden. Wir verstehen, dass die Einrichtung der Heizung und die Verfügbarkeit von Kaffeekapseln unbefriedigend für Sie waren. Ihre Rückmeldung bezüglich der Temperaturregelung ist von entscheidender Bedeutung, und wir werden uns bemühen, diese Unannehmlichkeiten zu beheben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, das uns bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Einrichtungen und Dienstleistungen hilft, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Ganz nett, aber Preis Leistung nicht angemessen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Richterich-Schluter, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Einsichten mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere erstklassige Lage direkt an den Pisten gefallen hat und Sie die atemberaubende Aussicht und Geräumigkeit Ihres Zimmers zu schätzen wussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten in Bezug auf die Kaffeemaschine und das Fehlen von Kapseln. Ihr Feedback zu dieser Angelegenheit ist von unschätzbarem Wert und wird uns dabei helfen, unseren Gästen in Zukunft ein umfassenderes Zimmererlebnis zu bieten. Darüber hinaus bedauern wir, dass die Sauberkeit des Badezimmers nicht Ihren Erwartungen entsprach. Die Einhaltung hoher Sauberkeitsstandards hat für uns Priorität und Ihre Kommentare werden ernst genommen, da wir uns bemühen, uns in diesem Bereich zu verbessern. Wir nehmen Ihr Feedback zur Wertwahrnehmung zur Kenntnis und werden es sorgfältig berücksichtigen, während wir daran arbeiten, ein besseres Gleichgewicht zwischen Preis und Erlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihre konstruktiven Anmerkungen. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Thomas, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass unsere Lage und unsere Unterkünfte positiv zu Ihrem Aufenthalt beigetragen haben. Es ist erfreulich zu wissen, dass diese Aspekte Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir schätzen Ihre Einsichten in Bezug auf die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie die Freundlichkeit unseres Personals. Ihre Beobachtungen sind von unschätzbarem Wert, da wir ständig bestrebt sind, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und allen unseren Gästen ein lohnendes Erlebnis zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare bezüglich der Preise zur Kenntnis und werden sie berücksichtigen, da wir daran arbeiten, unseren Gästen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie für einen weiteren angenehmen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Brockmann, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass unsere Lage und unsere Unterkünfte sich positiv auf Ihren Aufenthalt ausgewirkt und zu einem insgesamt angenehmen Erlebnis beigetragen haben. Ihre Einsichten in die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie die Freundlichkeit unseres Personals wissen wir sehr zu schätzen. Wir bemühen uns, eine einladende Atmosphäre für unsere Gäste zu schaffen und sind von Ihren Beobachtungen ermutigt. Wir nehmen auch Ihre Kommentare zu Ordnung und Sauberkeit zur Kenntnis, da die Einhaltung hoher Standards in diesen Bereichen für uns Priorität hat. Ihr Feedback zu den Preisen ist wertvoll und wird zu unseren laufenden Bemühungen beitragen, das Gästeerlebnis zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre aufmerksame Bewertung. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft für einen noch zufriedenstellenderen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

überaltert, zu voll, wie in einer "besseren Jugendherberge"; Preis-Leitung schlecht;Restaurant Abendessen: Katastrophe: falsche Sachen bekommen, hat auch ewig gedauert , Personal ist freundlich aber versteht unssprachlich nicht, der Roboter, der rumfährt ist seltsam..macht das Ambiente nicht besser

Antwort des Hotels

Sehr geehrte/r Schmidt-Choudhury, Vielen Dank, dass Sie uns Ihr ausführliches Feedback mitgeteilt haben. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass Sie von verschiedenen Aspekten der Unterkunft und des Service enttäuscht waren. Ihre Einsichten in Bezug auf das Ambiente, die Herausforderungen beim Abendessen und die Probleme im Zusammenhang mit Sprachbarrieren sind von entscheidender Bedeutung, und wir sind dankbar für Ihre Ehrlichkeit. Wir nehmen auch Ihre Kommentare bezüglich der Unterkunftskapazität und der Bedingungen des Schwimmbereichs zur Kenntnis. Es ist bedauerlich, dass diese Elemente Ihren Komfort und Ihren Gesamteindruck negativ beeinflusst haben. Die Schwierigkeit, notwendige Gegenstände wie Handtücher zu finden, und die unzureichende Beleuchtung in Ihrem Zimmer sind Bereiche, die wir überprüfen und angehen möchten, um die Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern. Wir freuen uns über Ihre Anerkennung der Freundlichkeit unseres Personals, insbesondere ihrer Bereitschaft, auf Feedback zu hören und Bedenken auszuräumen. Ihr konstruktiver Input wird von unschätzbarem Wert sein, da wir daran arbeiten, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verfeinern, um den Bedürfnissen aller unserer Gäste besser gerecht zu werden. Ihre Beobachtungen bezüglich der Preise werden ebenfalls sorgfältig berücksichtigt, da wir uns bemühen, ein zufriedenstellenderes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, Sie in Zukunft unter verbesserten Bedingungen wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

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Leider waren wir sehr enttäuscht, das Preis-Leistungsverhältnis stimmt überhaupt nicht. Wir hatten auf ein schönes und entspanntes Wochenende gehofft, sind aber frustriert nach Hause gefahren.

Antwort des Hotels

Lieber Ralph, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie enttäuscht abreisten. Ihre Einsichten sind für uns enorm wertvoll, da wir uns bemühen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir nehmen Ihre Kommentare bezüglich der Unterkünfte und der Notwendigkeit von Verbesserungen sowohl bei Service als auch Sauberkeit zur Kenntnis. Die Probleme, mit denen Sie konfrontiert waren, vom staubigen Glastisch und den Zigarettenstummeln bis hin zum Mangel an Kaffeekapseln und dem nicht funktionierenden Telefon in Ihrem Zimmer, zeigen wichtige Bereiche auf, die wir angehen müssen. Darüber hinaus bedauern wir die Herausforderungen, die Sie beim Frühstücksservice und den Saunaeinrichtungen hatten. Die Bedenken hinsichtlich der Sauberkeit, der Geschwindigkeit des Tischdeckens und der Verfügbarkeit von Saunatüchern wurden ordnungsgemäß zur Kenntnis genommen. Ihre Erfahrung zeigt Bereiche auf, in denen wir uns auf einen effizienteren Service und die Aufrechterhaltung hoher Standards konzentrieren müssen. Wir freuen uns über Ihre Anerkennung unserer freundlichen Mitarbeiter, trotz einiger Schwierigkeiten, die sie erlebten. Ihre Kommentare sind für uns von entscheidender Bedeutung, um unser Team effektiv zu unterstützen und eine gleichbleibende Servicequalität sicherzustellen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheiten aufmerksam gemacht haben. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Prima, het was veel groter dan ik dacht, parkeren voor de deur kon niet helaas, terwijl ik wel apart had betaald voor parkeren

Antwort des Hotels

Beste Boukje, Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. We zijn blij om te horen dat u onze locatie zowel mooi als rustig vond, en dat u de netheid en netheid van ons pand waardeerde. Uw tevredenheid over de accommodatie en de vriendelijkheid van het personeel is erg belangrijk voor ons. Onze oprechte excuses voor het ongemak met betrekking tot de parkeersituatie. We begrijpen hoe dit uw ervaring kan hebben beïnvloed en willen u verzekeren dat uw feedback waardevol is, aangezien we ernaar streven de duidelijkheid van onze parkeerregelingen te verbeteren. Nogmaals bedankt voor uw input. Met vriendelijke groet, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Strelzow, Vielen Dank, dass Sie uns Ihr wunderbares Feedback mitgeteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass unsere Lage, Unterkunft und Zimmerausstattung Ihnen während Ihres Aufenthalts so ein positives Erlebnis beschert haben. Ihre freundlichen Worte über die Freundlichkeit unseres Personals und die Sauberkeit unserer Einrichtungen wissen wir wirklich zu schätzen. Es ist schön zu wissen, dass diese Aspekte zusammen mit unseren Preisen Ihren Erwartungen entsprochen und zu einem außergewöhnlichen Aufenthalt beigetragen haben. Wir sind dankbar, dass Sie uns gerne weiterempfehlen und freuen uns darauf, Sie für einen weiteren hervorragenden Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

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Sehr schön, aber für einen Ausflug mit Schlitten viel zu teuer...

Antwort des Hotels

Sehr geehrter I.O, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unsere schöne Lage gefallen hat und Sie Ihre Unterkunft geräumig und sauber mit einer herrlichen Aussicht vorgefunden haben. Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte über unser Personal, da wir bestrebt sind, allen unseren Gästen einen herzlichen und einladenden Service zu bieten. Ihr Feedback zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers zeigt, dass wir Ihre Bedürfnisse in dieser Hinsicht erfüllt haben, was ermutigend zu wissen ist. Wir bedauern jedoch, dass die Sauberkeit und Hygiene in unserem SPA- und Poolbereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Kommentare zu Geruch und Wasserqualität sind besorgniserregend und werden sehr ernst genommen. Wir sind bestrebt, diese Probleme umgehend zu beheben, um sicherzustellen, dass unsere Einrichtungen für alle unsere Gäste den höchsten Standards entsprechen. Abschließend danken wir Ihnen für Ihr Feedback zu den Kosten Ihres Aufenthalts. Ihre Erkenntnisse sind für uns wertvoll, da wir unsere Preise kontinuierlich evaluieren, um sicherzustellen, dass wir unseren Gästen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Eylert, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre herausragende Erfahrung mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass unsere Lage und unsere Unterkünfte Ihnen einen perfekten Aufenthalt beschert haben. Es ist wunderbar zu wissen, dass die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie die Sauberkeit unserer Räumlichkeiten Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Personals ist besonders wertvoll und spiegelt unser Engagement für außergewöhnlichen Service wider. Ihr Feedback und Ihre hohe Weiterempfehlung sind uns sehr willkommen. Wir freuen uns darauf, Sie für einen weiteren unvergesslichen Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

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Lieber Filusch, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass unsere Lage sowie die Sauberkeit und Ordnung unserer Einrichtungen positiv zu Ihrem Erlebnis beigetragen haben. Wir freuen uns über Ihre Anmerkungen zur Unterkunft, insbesondere über Ihre Bedenken hinsichtlich der Raumheizung. Feedback wie Ihres ist von unschätzbarem Wert, da es uns hilft, Bereiche zu identifizieren, in denen wir das Erlebnis unserer Gäste verbessern können. Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Personals wissen wir sehr zu schätzen. Wir bemühen uns, für alle unsere Gäste eine einladende Atmosphäre zu schaffen, und es ist erfreulich zu wissen, dass unser Team während Ihres Aufenthalts einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Wir haben Ihre Anmerkungen zum Preisaspekt zur Kenntnis genommen und werden Ihre Erkenntnisse im Rahmen unserer laufenden Verbesserungsbemühungen berücksichtigen. Wir hoffen, Sie in Zukunft für einen noch zufriedenstellenderen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

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Antwort des Hotels

Lieber Ramsberg, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre außergewöhnliche Erfahrung mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass unsere Lage, unsere Unterkünfte und unsere Zimmerausstattung Ihren Erwartungen entsprochen und zu einem äußerst zufriedenstellenden Aufenthalt beigetragen haben. Es ist besonders erfreulich zu wissen, dass die Freundlichkeit unseres Personals und die Sauberkeit und Sauberkeit unserer Einrichtungen einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Ihre durchweg perfekten Bewertungen spiegeln unser Engagement wider, allen unseren Gästen hervorragenden Service und Gastfreundschaft zu bieten. Wir schätzen Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, und freuen uns darauf, Sie für einen weiteren unvergesslichen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Groven, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie unser Haus Freunden oder Kollegen weiterempfehlen und dass Sie unsere Lage für Ihre Bedürfnisse günstig finden. Wir nehmen Ihre etwas schlechteren Bewertungen in Bezug auf Zimmerfunktionalität und -ausstattung, Freundlichkeit des Personals, Sauberkeit, Sauberkeit und Preisgestaltung zur Kenntnis. Ihre Beobachtungen sind von unschätzbarem Wert, da sie uns Bereiche aufzeigen, auf die wir uns bei Verbesserungen konzentrieren können. Unser Team ist bestrebt, diese Aspekte zu verbessern, um allen unseren Gästen einen zufriedenstellenderen Aufenthalt zu bieten. Wir schätzen Ihre Einsichten und hoffen, dass Sie einen erneuten Besuch in Betracht ziehen und uns so die Möglichkeit geben, Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Es hat uns gut gefallen und werden mit unserer Familie wiederkommen.

Antwort des Hotels

Lieber Paessens, Vielen Dank, dass Sie Ihre wunderbare Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass unsere Lage, unsere Unterkünfte und unsere Zimmerausstattung Ihren Aufenthalt positiv beeinflusst haben. Ebenso erfreulich ist es zu wissen, dass die Freundlichkeit unseres Personals und die Sauberkeit unserer Einrichtungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Absicht, mit Ihrer Familie wiederzukommen, und Ihre hohe Empfehlung sind in der Tat ermutigend. Wir schätzen Ihr Feedback zu den Preisen und werden weiterhin Möglichkeiten prüfen, das Gesamterlebnis für unsere Gäste zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder zu einem unvergesslichen Besuch begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Wir kamen zum Skifahren und Rodeln. Wir hatten Glück mit dem Wetter und konnten so unserem Hobby gut nachgehen. Allerdings werden weder der Service des Hauses noch die Möglichkeiten in der Anlage vorgestellt. Im Fernseher hat es nicht wirklich funktioniert, weil das Programm ständig gehangen hat. Wir hätten im Nachhinein vielleicht unsere Tage anders geplant, um noch mehr davon zu nutzen. Auch den Brötchenservice, die Möglichkeiten des Parkens ect. Man muss sich alles selbst heraussuchen. Dahingehend würde ich mir von einem 4Sterne Haus mehr Service und Rundum-Paket wünschen. Das macht einen Mehrwert eines Urlaubs aus. Die Anlage ansich ist gemütlich und gut gelegen, das Personal sehr freundlich. Schwimmbad und Sauna sauber und einladend.

Antwort des Hotels

Lieber Siegmund, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage zum Skifahren und Rodeln gefallen hat und Sie die Gesamtgestaltung des Komplexes einladend fanden. Es ist wunderbar zu hören, dass das Schwimmbad und die Sauna Ihren Erwartungen entsprochen haben und die Freundlichkeit unseres Personals zu Ihrem positiven Erlebnis beigetragen hat. Wir freuen uns aufrichtig über Ihre Anmerkungen zu den fehlenden Informationen zu Dienstleistungen und Annehmlichkeiten sowie zu den Herausforderungen, die Sie mit der Zimmerfunktionalität hatten. Ihre Erkenntnisse zu Zimmerverbesserungen und die Bereitstellung einer detaillierteren Einführung in unser Angebot sind von unschätzbarem Wert und werden uns bei der Durchführung der notwendigen Verbesserungen leiten. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen, und streben danach, Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten, das auf Ihre Erwartungen zugeschnitten ist. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Stückelmaier, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass unsere Lage zu Ihrer Zufriedenheit war und positiv zu Ihrem Erlebnis beigetragen hat. Ihre Einblicke in die Unterkunft und die Funktionalität des Zimmers sind uns sehr willkommen. Sie sind von unschätzbarem Wert, da wir ständig bestrebt sind, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und allen unseren Gästen ein lohnendes Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns, dass Sie unser Personal freundlich fanden und die Sauberkeit unserer Einrichtungen Ihren Erwartungen entsprach. Die Aufrechterhaltung einer einladenden Atmosphäre hat für uns Priorität und Ihre Beobachtungen helfen uns, Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Herzliche Grüße, Dorint Resort Winterberg Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie in Zukunft für einen noch zufriedenstellenderen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.